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盡管Segami對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是來(lái)去匆匆，但其已為其他日企試出了“水溫”

日本方面并不認(rèn)為Segami在中國(guó)遭遇的阻礙是戰(zhàn)略意圖上的錯(cuò)誤，因而也不會(huì)打消他們進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的雄心。相反，這讓他們進(jìn)一步體會(huì)到進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)需要更為周密的策劃和部署。

中國(guó)的藥品零售企業(yè)渴望在日漸密切的中日行業(yè)交流中，從“洋教練”身上獲得藥店技術(shù)的精髓。起初，許多人愿意相信日本同行將其管理和經(jīng)營(yíng)之道“傾囊相授”的初衷只限于學(xué)術(shù)的彼此精進(jìn)，最多也只是有助于推動(dòng)產(chǎn)品上的一些微不足道的合作?？稍絹?lái)越多的跡象表明，日本同行期望了解中國(guó)，最主要的動(dòng)力乃是有朝一日將企業(yè)的擴(kuò)張版圖跨進(jìn)中國(guó)。但他們并不急于突破，眼下所做的一切都在為將來(lái)的計(jì)劃打下基礎(chǔ)。

志在必得

稍顯心急的是日本第二大藥妝店Segami。2010年8月，Segami與上海百齡藥業(yè)合作在上海高檔商圈大悅城設(shè)立第一家日式藥妝店，其開(kāi)業(yè)時(shí)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的宏偉的開(kāi)業(yè)場(chǎng)面、豐富的促銷手段以及琳瑯滿目的日本進(jìn)口產(chǎn)品，無(wú)一不彰顯其志在必得的氣勢(shì)和信心。

但近日一個(gè)經(jīng)多方知情人士確認(rèn)的消息是：Segami撤資，合作中止?？芍^“來(lái)也匆匆，去也匆匆?！?

中止合作的詳細(xì)內(nèi)情未能有更多披露，但據(jù)《中國(guó)藥店》了解，該現(xiàn)象在中國(guó)和日本藥品零售業(yè)內(nèi)所引起的震驚，堪比當(dāng)初的開(kāi)業(yè)。

相比之下，日本第一大藥妝店松本清對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的滲透更為循序漸進(jìn)。據(jù)國(guó)內(nèi)報(bào)道稱，松本清將于今年春天在中國(guó)北京和上海等大型城市的藥妝店和超市，投入包括自主化妝品品牌MK CUSTOMER，與POLA ORBIS合作的美白化妝水、健康食品青汁、洗發(fā)水等在內(nèi)的上百款自主品牌試水中國(guó)市場(chǎng)。

而在日本本土，有關(guān)松本清將試水中國(guó)市場(chǎng)的報(bào)道已見(jiàn)諸媒體，輿論較中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)烈。

除日本兩大藥妝店霸主表現(xiàn)出覬覦之意，還有更多日本企業(yè)試圖跟進(jìn)，排名位于日本藥妝店前十之列的住商藥局便是其中一家。

住商藥局主席Nobuo Morooka于2011年10月底來(lái)到中國(guó)北京，參加“第十一屆中國(guó)藥店高峰論壇”時(shí)，曾向《中國(guó)藥店》表露了對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的向往。他認(rèn)為，中國(guó)13億人口決定了這個(gè)市場(chǎng)的巨大容量和潛力，同時(shí)，中國(guó)藥品零售業(yè)的落后給日本同行帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

住商藥局對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的鋪墊，韻味悠長(zhǎng)。Nobuo Morooka選派了得力助手東野和彰“臥底”北京。東野和彰說(shuō)，他來(lái)到中國(guó)的任務(wù)很重，不僅要學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)的文化，還要熟悉中國(guó)的消費(fèi)者和藥品零售業(yè)的特點(diǎn)。他還以剛剛學(xué)會(huì)的漢語(yǔ)吃力地表達(dá)了他的一個(gè)喜訊：住商藥局即將把他的妻子送到北京，照顧他的生活起居。由此看來(lái)，東野和彰在中國(guó)的日子不會(huì)短。為了更快地完成任務(wù)，他還委托熟悉北京藥品零售企業(yè)的人士幫他在北京找一家藥店工作，工資可以分文不要。

循序漸進(jìn)

作為第一家實(shí)質(zhì)性操盤(pán)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的日本企業(yè)，Segami對(duì)于更多日本藥品零售企業(yè)的意義在于驗(yàn)證和參照，因此日本同行對(duì)其在中國(guó)的一舉一動(dòng)都表現(xiàn)出極高的關(guān)注熱情。采訪中一個(gè)現(xiàn)象是，對(duì)于Segami的日前撤資以及此前的市場(chǎng)表現(xiàn)，日本同行遠(yuǎn)比中國(guó)企業(yè)掌握得更為及時(shí)和準(zhǔn)確。

事實(shí)上，日本同行對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的關(guān)注和期盼程度遠(yuǎn)比國(guó)內(nèi)企業(yè)想象的要強(qiáng)烈，只是他們并不會(huì)貿(mào)然介入。有接近日本藥品零售業(yè)的人士表示，日本業(yè)界的輿論也普遍認(rèn)為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)需要更多的調(diào)研和更長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備，尤其是Segami所遭遇的阻力更加為這種認(rèn)識(shí)提供了佐證?！暗麄儾⒉徽J(rèn)為Segami在中國(guó)的失敗是戰(zhàn)略意圖上的錯(cuò)誤，因而也不會(huì)打消進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的雄心。相反，這讓他們進(jìn)一步體會(huì)到進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)需要更為周密的策劃和部署?！?

松本清以及住商藥局試圖進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步驟與該輿論無(wú)疑是統(tǒng)一的。據(jù)知情人透露，將于今年春天以產(chǎn)品合作形式試水中國(guó)市場(chǎng)的松本清，將成立專門(mén)團(tuán)隊(duì)對(duì)接中國(guó)市場(chǎng)，研究、開(kāi)發(fā)適合中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品?！八麄冋J(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)成敗與否的落腳點(diǎn)仍然是產(chǎn)品，一切管理和經(jīng)營(yíng)技術(shù)都將圍繞產(chǎn)品展開(kāi)；同時(shí)，通過(guò)產(chǎn)品的銷售體驗(yàn)，還將獲得至關(guān)重要的情報(bào)——通過(guò)立足于產(chǎn)品的消費(fèi)者研究，透視中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性和理念，并由此啟動(dòng)消費(fèi)者教育?！彪m然松本清并不指望以百十個(gè)產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)使消費(fèi)觀念產(chǎn)生根本性扭轉(zhuǎn)，但他們認(rèn)為這個(gè)潛移默化的過(guò)程不可省卻。

Nobuo Morooka意味深長(zhǎng)地表示，中國(guó)的企業(yè)在努力學(xué)習(xí)日本的藥店技術(shù)，但中國(guó)的消費(fèi)者并沒(méi)有進(jìn)行同步的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，這是中國(guó)的藥妝店遲遲不能打開(kāi)局面的根本原因?；谶@一判斷，他認(rèn)為住商藥局需要作更長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀察和布局，跟隨松本清、Segami日本兩大藥妝店的步伐，在消費(fèi)者逐漸發(fā)生改變的某個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入中國(guó)，才是他們最為正確的選擇。

Segami的教訓(xùn)

松本清與住商藥局將Segami在中國(guó)的境遇看在眼里，并與自身進(jìn)行著大量的對(duì)照，以期獲得某種借鑒。

Nobuo Morooka認(rèn)為，雖然他們能夠預(yù)計(jì)到Segami的中國(guó)行不會(huì)非常順利，但如此之脆敗確實(shí)有些意外，因?yàn)镾egami的藥妝店模式在日本是非常成熟的。Nobuo Morooka坦誠(chéng)地表示，日本人善于學(xué)習(xí)和研究，Segami的失敗在某種程度上講，為日后的成功提供了非常有益的借鑒，從這個(gè)角度看，Segami進(jìn)入中國(guó)具有戰(zhàn)略價(jià)值。

他分析認(rèn)為，目前日本藥品零售業(yè)對(duì)Segami的敗因已有較初步的總結(jié)，至少有以下三點(diǎn)：

一、產(chǎn)品本土化。Segami在引進(jìn)日本進(jìn)口產(chǎn)品的同時(shí)，也期望以更多優(yōu)質(zhì)的中國(guó)本土產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品本土化”，可是中國(guó)并沒(méi)有像日本那樣豐富的多元化產(chǎn)品線，這讓他們的計(jì)劃有些落空；

二、價(jià)格本土化。中國(guó)的消費(fèi)者更傾向于接受價(jià)格低廉的產(chǎn)品，價(jià)位超出消費(fèi)者承受能力的日本進(jìn)口產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)短時(shí)期的追捧之后迅速回落，這使得他們認(rèn)為好的產(chǎn)品，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)好的銷售業(yè)績(jī)；

三、合作模式帶來(lái)摩擦。合作的中日雙方并沒(méi)有形成認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，Segami期望經(jīng)營(yíng)這家藥妝店時(shí)不能“急功近利”，應(yīng)該更多地注重管理和運(yùn)營(yíng)本身，而不是銷售和利潤(rùn)，但中方卻想在短時(shí)間內(nèi)看到效益，想法的差異必然導(dǎo)致行動(dòng)的不協(xié)調(diào)。這也給日本其他藥局帶來(lái)了更多思考。